e7e গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

e7e-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো ছাড়া নিরাপদ, ন্যায্য ও আইনসম্মত গেমিং সেবা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি সেগুলো তিন ভাগে ভাগ করা যায়:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও আংশিক বিবরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রর ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের অবস্থান তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন ডেটা — কতক্ষণ, কখন ও কোন গেম খেলেছেন
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

e7e বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য কিনি না। শুধুমাত্র আপনি নিজে যা দেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বাভাবিকভাবে তৈরি হয় — এটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

e7e আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবল প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো কোন তথ্য কোন কাজে লাগে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• KYC যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা ঠেকাতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দের গেম সাজেস্ট করা, বোনাস অফার ব্যক্তিগতকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সাহায্য দেওয়া।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, প্রমোশনাল অফার ও সিস্টেম আপডেট পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: গেমিং লাইসেন্সের শর্ত ও দেশীয় আইন মেনে চলার জন্য রেকর্ড রাখা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা।

e7e কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা e7e-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়, তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: গেমিং লাইসেন্সের শর্ত পালনে লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ তদন্তে সহযোগিতা করতে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

e7e ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তীতে সাইটে ফিরলে আপনাকে চেনার কাজে লাগে।

e7e তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না, বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটি জানতে। আপনি চাইলে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন দেখানোর জন্য। এটিও ঐচ্ছিক — ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ম্যানেজ করা যাবে। তবে সব কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

e7e আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার কাঠামো বহু স্তরে বিভক্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সাইটের সব সংযোগ ২৫৬-বিট TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় কেউ পড়তে পারবে না।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয় স্তরের সুরক্ষার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: e7e-এর কর্মীরা ডেটা সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। e7e এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং সম্মান জানায়:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

e7e আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: সব তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর রাখা বাধ্যতামূলক।
• মার্কেটিং কনসেন্ট বাতিল করলে: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিকিউরিটি লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।

e7e-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দেওয়া হয়।
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে আমরা জানতে পারি, সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

e7e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• সাইটে বিশেষ ব্যানার বা পপ-আপ দিয়ে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতির সাথে একমত। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।